Pomoć i podrška

Registrujte se na sajtu, potvrdite e-mail i kreirajte prvo porodično stablo. Dodajte sebe kao prvog člana porodice, zatim postepeno dodajte rođake.

Da, rođake možete pozvati e-mailom. Dobit će pozivnicu i moći se pridružiti vašem porodičnom stablu da radite zajedno.

Po defaultu sva porodična stabla su privatna. Nivoe pristupa za svako stablo podešavate u postavkama. Određene informacije možete sakriti i od drugih korisnika.

Da, porodično stablo možete izvesti u različitim formatima (GEDCOM, PDF, slika). Tako čuvate rezervnu kopiju ili dijelite s rođacima.

Da. Ograničenja zavise od plana: Basic ima limite za rođake, skladište fotografija i funkcije. Plaćeni planovi imaju više limite. Trenutna ograničenja i korištenje uvijek su u odjeljku Pretplata.

Na stranici za prijavu koristite link «Zaboravili ste lozinku?». Unesite e-mail i poslat ćemo upute za vraćanje pristupa.

Ako je probni period dostupan, na stranici Cijene vidjet ćete dugme «Pokreni 14-dnevni besplatni probni period». Nakon aktivacije 14 dana imate pristup odabranom plaćenom planu. Probni period se može pokrenuti samo jednom.

Automatsko obnavljanje ide preko Robokassa ponavljajućih plaćanja. Nakon prve kartične uplate Robokassa može naplatiti automatski prije sljedećeg obračunskog perioda. Status je u odjeljku Pretplata. Automatsko obnavljanje tamo možete isključiti u bilo koje vrijeme — pristup ostaje do kraja plaćenog perioda.

Aktivacija obično ide automatski nakon što Robokassa potvrdi uplatu. Osvježite stranicu Pretplata i sačekajte 1–2 minute. Ako plan i dalje nije aktivan, kontaktirajte podršku i navedite e-mail naloga, datum/vrijeme uplate i iznos.

Kolorisanje i poboljšanje imaju mjesečne kvote prema planu. Ako je kvota dosegnuta, sačekajte sljedeći mjesec ili pređite na plan s većom kvotom. Provjerite i da koristite nalog vlasnika stabla (ili imate dozvole).

Generisanje kalendara dostupno je na plaćenim planovima i računa se mjesečno (kvota zavisi od plana). Trenutno korištenje i limite vidite u odjeljku Pretplata.

Spomen-QR vodi na stranicu poput /m/{token}. Prije aktivacije prikazuje obrazac za aktivaciju; nakon aktivacije javnu spomen-stranicu. QR se može aktivirati jednom. Nakon aktivacije sačuvajte link za uređivanje (prikazuje se samo jednom).