Nápověda a podpora

Zaregistrujte se na webu, potvrďte e-mail a vytvořte svůj první rodokmen. Přidejte sebe jako prvního člena rodiny a postupně doplňujte příbuzné.

Ano, příbuzné můžete pozvat e-mailem. Obdrží pozvánku a mohou se připojit k vašemu rodokmenu a pracovat společně.

Ve výchozím nastavení jsou všechny rodokmeny soukromé. Úrovně přístupu nastavíte pro každý strom v nastavení. Konkrétní informace můžete skrýt i před ostatními uživateli.

Ano, rodokmen můžete exportovat v různých formátech (GEDCOM, PDF, obrázek). Můžete si tak vytvořit zálohu nebo je sdílet s příbuznými.

Ano. Limity závisí na vašem tarifu: Basic má omezení pro příbuzné, úložiště fotografií a dostupné funkce. Placené tarify mají vyšší limity. Aktuální limity a využití vždy uvidíte v sekci Předplatné.

Použijte odkaz „Zapomněli jste heslo?" na přihlašovací stránce. Zadejte e-mail a pošleme vám pokyny k obnovení přístupu.

Pokud je zkušební období k dispozici, na stránce Ceník uvidíte tlačítko „Spustit 14denní zkušební období zdarma". Po aktivaci získáte na 14 dní přístup k vybranému placenému tarifu. Zkušební období lze spustit pouze jednou.

Automatické obnovení probíhá prostřednictvím opakovaných plateb Robokassa. Po první platbě kartou může Robokassa automaticky strhnout platbu před začátkem dalšího fakturačního období. Stav automatického obnovení uvidíte v sekci Předplatné. Automatické obnovení můžete kdykoli vypnout — přístup zůstane do konce zaplaceného období.

Aktivace obvykle proběhne automaticky poté, co Robokassa potvrdí platbu. Obnovte stránku Předplatné a počkejte 1–2 minuty. Pokud tarif stále není aktivní, kontaktujte podporu a uveďte e-mail účtu, datum/čas platby a částku.

Kolorizace a vylepšení mají měsíční kvóty podle tarifu. Pokud je kvóta vyčerpána, počkejte do příštího měsíce nebo přejděte na tarif s vyšší kvótou. Ujistěte se také, že používáte účet vlastníka stromu (nebo máte oprávnění).

Generování kalendářů je dostupné u placených tarifů a počítá se měsíčně (kvóta závisí na tarifu). Aktuální využití a limity uvidíte v sekci Předplatné.

Pamětní QR odkazuje na stránku jako /m/{token}. Před aktivací se zobrazí aktivační formulář; po aktivaci veřejná pamětní stránka. QR lze aktivovat jednou. Po aktivaci si uložte odkaz pro úpravy (zobrazí se pouze jednou).