Помош и поддршка

Регистрирајте се на страницата, потврдете ја е-поштата и создајте го првото семејно дрво. Додајте се себеси како прв член на семејството, потоа постепено додавајте роднини.

Да, роднините може да ги поканите по е-пошта. Ќе добијат покана и можат да се приклучат на вашето семејно дрво за заедничка работа.

Стандардно сите семејни дрва се приватни. Нивоата на пристап за секое дрво ги поставувате во поставките. Можете да скриете и одредени информации од други корисници.

Да, семејното дрво може да го извезете во различни формати (GEDCOM, PDF, слика). Така чувате резервна копија или го споделувате со роднини.

Да. Ограничувањата зависат од планот: Basic има тавани за роднини, складиште на фотографии и функции. Платените планови имаат повисоки лимити. Тековните лимити и користење секогаш се во делот Претплата.

На страницата за најава користете ја врската «Ја заборавивте лозинката?». Внесете ја е-поштата и ќе испратиме упатства за враќање на пристапот.

Ако пробниот период е достапен, на страницата Цени ќе видите копче «Започни 14-дневно бесплатно пробно». По активирањето 14 дена имате пристап до избраниот платен план. Пробниот период може да се започне само еднаш.

Автоматското обновување се спроведува преку повторливи плаќања на Robokassa. По првата картичка Robokassa може да наплати автоматски пред следниот период. Статусот се гледа во делот Претплата. Автоматското обновување таму можете да го исклучите во секое време — пристапот останува до крајот на платениот период.

Активирањето обично се случува автоматски откако Robokassa ќе го потврди плаќањето. Освежете ја страницата Претплата и почекајте 1–2 минути. Ако планот сè уште не е активен, контактирајте ја поддршката и наведете ја е-поштата на сметката, датумот/времето на плаќање и износот.

Колоризацијата и подобрувањето имаат месечни квоти според планот. Ако квотата е достигната, почекајте до следниот месец или преминете на план со повисока квота. Проверете и дека ја користите сметката на сопственикот на дрвото (или имате дозволи).

Генерирањето календари е достапно на платени планови и се брои месечно (квотата зависи од планот). Тековното користење и лимити ги гледате во делот Претплата.

Спомен-QR води до страница како /m/{token}. Пред активирање прикажува формулар за активирање; по активирање јавна спомен-страница. QR може да се активира еднаш. По активирањето зачувајте ја врската за уредување (се прикажува само еднаш).