Bantuan dan sokongan

Daftar di tapak, sahkan e-mel, dan cipta pokok salasilah pertama. Tambah diri sebagai ahli keluarga pertama, kemudian tambah saudara secara beransur-ansur.

Ya, anda boleh menjemput saudara melalui e-mel. Mereka akan menerima jemputan dan boleh menyertai pokok salasilah anda untuk bekerja bersama.

Secara lalai semua pokok salasilah adalah peribadi. Anda boleh menetapkan tahap akses untuk setiap pokok dalam tetapan. Anda juga boleh menyembunyikan maklumat tertentu daripada pengguna lain.

Ya, anda boleh mengeksport pokok salasilah dalam pelbagai format (GEDCOM, PDF, imej). Ini membolehkan sandaran atau perkongsian dengan saudara.

Ya. Had bergantung pada pelan: Basic mempunyai siling untuk saudara, storan foto dan ciri. Pelan berbayar mempunyai had lebih tinggi. Had dan penggunaan semasa sentiasa dipaparkan di bahagian Langganan.

Gunakan pautan «Lupa kata laluan?» di halaman log masuk. Masukkan e-mel dan kami akan hantar arahan untuk memulihkan akses.

Jika percubaan tersedia, anda akan nampak butang «Mulakan percubaan percuma 14 hari» di halaman Harga. Selepas pengaktifan anda mendapat akses ke pelan berbayar yang dipilih selama 14 hari. Percubaan hanya boleh dimulakan sekali.

Pembaharuan automatik dilaksanakan melalui pembayaran berulang Robokassa. Selepas pembayaran kad pertama, Robokassa boleh caj secara automatik sebelum tempoh bil seterusnya. Status ditunjukkan di bahagian Langganan. Anda boleh matikan pembaharuan automatik di situ pada bila-bila masa — akses kekal hingga akhir tempoh yang dibayar.

Pengaktifan biasanya berlaku secara automatik selepas Robokassa mengesahkan pembayaran. Muat semula halaman Langganan dan tunggu 1–2 minit. Jika pelan masih tidak aktif, hubungi sokongan dan sertakan e-mel akaun, tarikh/masa pembayaran, dan jumlah.

Pewarnaan dan penambahbaikan mempunyai kuota bulanan mengikut pelan. Jika kuota tercapai, tunggu bulan depan atau naik taraf ke pelan dengan kuota lebih tinggi. Pastikan juga anda menggunakan akaun pemilik pokok (atau anda ada kebenaran).

Penjanaan kalendar tersedia pada pelan berbayar dan dikira setiap bulan (kuota bergantung pada pelan). Anda boleh lihat penggunaan dan had semasa di bahagian Langganan.

QR peringatan menunjuk ke halaman seperti /m/{token}. Sebelum pengaktifan ia menunjukkan borang pengaktifan; selepas pengaktifan halaman peringatan awam. QR boleh diaktifkan sekali. Selepas pengaktifan, simpan pautan sunting (ditunjukkan sekali sahaja).