Pomoč in podpora

Registrirajte se na spletnem mestu, potrdite e-pošto in ustvarite prvo rodoslovno drevo. Dodajte sebe kot prvega družinskega člana, nato postopoma sorodnike.

Da, sorodnike lahko povabite po e-pošti. Prejeli bodo vabilo in se lahko pridružijo vašemu drevesu za skupno delo.

Privzeto so vsa rodoslovna drevesa zasebna. Ravni dostopa nastavite za vsako drevo v nastavitvah. Določene podatke lahko skrijete tudi pred drugimi uporabniki.

Da, rodoslovno drevo lahko izvozite v različnih formatih (GEDCOM, PDF, slika). Tako naredite varnostno kopijo ali ga delite s sorodniki.

Da. Omejitve so odvisne od načrta: Basic ima zgornje meje za sorodnike, shranjevanje fotografij in funkcije. Plačljivi načrti imajo višje omejitve. Trenutne omejitve in poraba so vedno vidne v razdelku Naročnina.

Uporabite povezavo „Ste pozabili geslo?“ na prijavni strani. Vnesite e-pošto in poslali bomo navodila za obnovitev dostopa.

Če je preizkus na voljo, boste na strani Cene videli gumb „Začni 14-dnevno brezplačno preizkusno obdobje“. Po aktivaciji dobite 14 dni dostopa do izbranega plačljivega načrta. Preizkus lahko začnete samo enkrat.

Samodejno podaljšanje poteka prek ponavljajočih se plačil Robokassa. Po prvem plačilu s kartico lahko Robokassa samodejno zaračuna pred začetkom naslednjega obračunskega obdobja. Stanje je vidno v razdelku Naročnina. Samodejno podaljšanje lahko kadar koli izklopite — dostop ostane do konca plačanega obdobja.

Aktivacija običajno poteka samodejno, ko Robokassa potrdi plačilo. Osvežite stran Naročnina in počakajte 1–2 minuti. Če načrt še vedno ni aktiven, se obrnite na podporo in navedite e-pošto računa, datum/uro plačila in znesek.

Barvanje in izboljšava imata mesečne kvote glede na načrt. Če je kvota dosežena, počakajte do naslednjega meseca ali preidite na načrt z višjo kvoto. Prepričajte se tudi, da uporabljate račun lastnika drevesa (ali imate dovoljenja).

Izdelava koledarjev je na voljo pri plačljivih načrtih in se šteje mesečno (kvota je odvisna od načrta). Trenutna poraba in omejitve so vidne v razdelku Naročnina.

Spominski QR kaže na stran, kot je /m/{token}. Pred aktivacijo se prikaže obrazec za aktivacijo; po njej javna spominska stran. QR lahko aktivirate enkrat. Po aktivaciji shranite povezavo za urejanje (prikaže se samo enkrat).