Trợ giúp và hỗ trợ

Đăng ký trên trang, xác nhận email và tạo cây gia phả đầu tiên. Thêm bản thân làm thành viên đầu tiên, rồi dần thêm người thân.

Có, bạn có thể mời người thân qua email. Họ sẽ nhận lời mời và có thể tham gia cây gia phả để làm việc cùng nhau.

Mặc định mọi cây gia phả đều riêng tư. Bạn có thể cấu hình mức truy cập cho từng cây trong cài đặt. Bạn cũng có thể ẩn một số thông tin khỏi người dùng khác.

Có, bạn có thể xuất cây gia phả ở nhiều định dạng (GEDCOM, PDF, ảnh). Nhờ đó bạn giữ bản sao lưu hoặc chia sẻ với người thân.

Có. Giới hạn tùy gói: Cơ bản có hạn mức người thân, dung lượng ảnh và tính năng. Gói trả phí có hạn mức cao hơn. Hạn mức và mức sử dụng hiện tại luôn hiện trong mục Thuê bao.

Dùng liên kết "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập. Nhập email và chúng tôi sẽ gửi hướng dẫn khôi phục truy cập.

Nếu có dùng thử, bạn sẽ thấy nút "Bắt đầu dùng thử 14 ngày miễn phí" trên trang Giá. Sau khi kích hoạt bạn được dùng gói trả phí đã chọn trong 14 ngày. Chỉ bắt đầu dùng thử một lần.

Tự gia hạn được thực hiện qua thanh toán định kỳ Robokassa. Sau lần thanh toán thẻ đầu, Robokassa có thể trừ tiền tự động trước kỳ thanh toán tiếp theo. Trạng thái tự gia hạn hiện trong mục Thuê bao. Bạn có thể tắt bất kỳ lúc nào — quyền truy cập vẫn còn đến hết kỳ đã trả.

Kích hoạt thường diễn ra tự động sau khi Robokassa xác nhận thanh toán. Làm mới trang Thuê bao và đợi 1–2 phút. Nếu gói vẫn chưa kích hoạt, liên hệ hỗ trợ và ghi email tài khoản, ngày/giờ thanh toán và số tiền.

Tô màu và cải thiện có hạn mức hàng tháng tùy gói. Nếu hết hạn mức, đợi tháng sau hoặc nâng lên gói có hạn mức cao hơn. Cũng hãy đảm bảo bạn đang dùng tài khoản chủ cây (hoặc bạn có quyền).

Tạo lịch có trên gói trả phí và được tính theo tháng (hạn mức tùy gói). Bạn xem mức sử dụng và hạn mức hiện tại trong mục Thuê bao.

QR tưởng niệm trỏ tới trang dạng /m/{token}. Trước khi kích hoạt nó hiện biểu mẫu kích hoạt; sau khi kích hoạt hiện trang tưởng niệm công khai. QR chỉ kích hoạt một lần. Sau khi kích hoạt, hãy lưu liên kết sửa (chỉ hiện một lần).